Envíos y entregas

Enviamos a España (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal y resto de países europeos.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 59€ para España y Portugal (solo Península). Para el resto de envíos:

• España (Península): 2,95€
• Portugal (Penísula): 4,95€
• Baleares: 7,95€
• Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95€
• Reino Unido: 16,95€
• Otros destinos: consultar en pedidos@moutt.com
• Recogida en tienda: GRATIS

Puedes seleccionar envío exprés solo para Península Ibérica. Siempre que el pedido se realice antes de las 14h (de lunes a jueves), se entregará al día siguiente.

Los gastos de aduana en caso de que los hubiera, corren a cargo del cliente. 

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

• Península (España y Portugal): 1-3 días hábiles.
• Baleares: 2-3 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.
• Resto de países europeos: 5-7 días hábiles.
• Recogida en tienda. 1-2 días hábiles.
• Envio express. 24 h. Solo disponible para la Península, para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14h.

En periodos de alta demanda pueden producirse retrasos en los envíos.

Si has elegido entrega a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido
esté listo para ser enviado y otro de la mensajería con un número de seguimiento y fecha prevista de entrega. Una vez entregado tu pedido recibirás un email de confirmación de entrega. En caso de que ocurra alguna incidencia la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo por email o notificación a tu teléfono móvil.

MOÛTT no se hace responsable del retraso que puedan tener las entregas por causas ajenas a su gestión. La dirección de entrega introducida en la pantalla de pagos debe ser correcta y estar completa. Por favor, revisa detenidamente tu dirección y comprueba que no falta ningún dato.

En caso de incidencia o si estás ausente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería te enviará una
notificación o intentará contactar contigo para acordar una nueva fecha de entrega. El envío incluye hasta 2 intentos de entrega. También te damos la opción de recoger tu envío en un punto de recogida sin coste adicional.

En caso de que vuelvas a encontrarte ausente, el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Si quieres que volvamos a enviarte tu pedido deberás abonar nuevamente los gastos de envío.

Si has elegido entrega en tienda, te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido esté listo para ser enviado y otro cuando el pedido se encuentre en tienda confirmando que ya puedes pasar a recogerlo.

Sí, la persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y el nombre de a quién está y presentar una autorización y/o el documento de identidad del comprador (o una foto de éste). Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega.