Envíos y entregas

Envíos 2,95€ GRATIS desde 59€*

¿Hacéis envíos a todas partes?

Enviamos a España (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal y resto de países europeos.

¿Cuál es el precio del envío?

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 59€ para España y Portugal (solo Península). Para el resto de envíos:

  • España (Península): 2,95€
  • Envío EXPRÉS para España (Penísula): 7,95€
  • Portugal (Penísula): 4,95€
  • Baleares: 7,95€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95€
  • Reino Unido: 16,95€
  • Otros destinos: consultar en pedidos@moutt.com
  • Recogida en tienda: GRATIS

Puedes seleccionar envío exprés solo para Península Ibérica. Siempre que el pedido se realice antes de las 14h (de lunes a jueves), se entregará al día siguiente.

Los gastos de aduana en caso de que los hubiera, corren a cargo del cliente. 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

  • Península (España y Portugal): 3-5 días hábiles.
  • Envio express. 24 h. Solo disponible para la Península, para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14h.
  • Baleares: 3-5 días hábiles.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.
  • Resto de países europeos: 5-7 días hábiles.
  • Recogida en tienda. 1-2 días hábiles.

En periodos de alta demanda pueden producirse retrasos en los envíos.

¿Cuál es el proceso de la entrega a domicilio?

Si has elegido entrega a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido
esté listo para ser enviado y otro de la mensajería con un número de seguimiento y fecha prevista de entrega. Una vez entregado tu pedido recibirás un email de confirmación de entrega. En caso de que ocurra alguna incidencia la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo por email o notificación a tu teléfono móvil.

MOÛTT no se hace responsable del retraso que puedan tener las entregas por causas ajenas a su gestión. La dirección de entrega introducida en la pantalla de pagos debe ser correcta y estar completa. Por favor, revisa detenidamente tu dirección y comprueba que no falta ningún dato.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

En caso de incidencia o si estás ausente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería te enviará una
notificación o intentará contactar contigo para acordar una nueva fecha de entrega. El envío incluye hasta 2 intentos de entrega. También te damos la opción de recoger tu envío en un punto de recogida sin coste adicional.

En caso de que vuelvas a encontrarte ausente, el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Si quieres que volvamos a enviarte tu pedido deberás abonar nuevamente los gastos de envío.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

Si has elegido entrega en tienda, te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido esté listo para ser enviado y otro cuando el pedido se encuentre en tienda confirmando que ya puedes pasar a recogerlo.

¿Puede recoger otra persona mi pedido en tienda?

Sí, la persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y el nombre de a quién está y presentar una autorización y/o el documento de identidad del comprador (o una foto de éste). Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega.